Wie schnell können Sie meine Frage beantworten?
Wir beantworten Nachrichten und E -Mails in der Reihenfolge, in der sie empfangen werden, und wir versuchen, so schnell wie möglich zu antworten. Wir antworten hauptsächlich innerhalb von 24 Stunden nach Empfang einer Nachricht oder E -Mail.
Kann ich meine Versandadresse ändern, nachdem meine Bestellung aufgegeben wurde?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann unser Lagerpersonal Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden einpacken und versenden, sodass es nicht immer möglich ist, Adressänderungsanfragen zu bearbeiten. Wenn Sie einen Fehler bemerken, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellung # per E -Mail, damit wir versuchen können, eine Korrektur (en) in Ihr Paket vorzunehmen, bevor es abreist. Es gibt keine Garantie, dass wir es schaffen können, besonders wenn es unser Lagerhaus verlässt, aber wir werden alles tun, was wir können!
Wie lang ist die Verarbeitungszeit?
Die Bestellverarbeitungszeiten liegen zwischen 1 ~ 3 Werktagen nach dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Die meisten Pakete werden innerhalb von 24 Stunden vorbereitet. Wenn unser Lagerhaus jedoch außergewöhnlich gesichert ist, können die Verarbeitungszeiten bis zu 3 Werktage nach dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, bis zu 3 Werktage dauern.
Allgemeine Versandinformationen:
Unser Lagerhaus verarbeitet und versendet alle Bestellungen montags - freitags (ohne große Feiertage). Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben hat, sollte Ihr Paket innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach der Bestellung versendet werden, und Sie erhalten kurz darauf eine E -Mail mit der Tracking -Nummer. E-Packet ist unser Hauptträger für US-amerikanische Kunden und für Kunden in Ländern/Regionen wie Kanada, Europa, Großbritannien, Australien, Neuseeland usw. Je nachdem, wo Sie wohnen, werden die Pakete innerhalb von 5 bis 25 Tagen ab dem Datum des Versandes geliefert.
Wird meine Bestellung in einem Paket kommen?
Abhängig von der Größe Ihrer Bestellung erhalten Sie möglicherweise separate Pakete, die möglicherweise 1 ~ 2 Werktage voneinander entfernt eintreffen.
Aus nicht vorbestellte Gegenstände: Artikel:
Für den Fall, dass eine Ihrer Artikel nicht vorrätig ist, senden wir Ihnen eine E -Mail, mit der Sie wissen, wann wir erwarten, dass die Artikel ausgeliefert werden. Wenn nicht erwartet wird, dass die Artikel innerhalb von 2 Wochen wieder aufgenommen werden, erstatten wir Sie automatisch für diese Artikel.
Adressänderungen:
Unsere Lagerpersonal sind super schnell. Wenn Sie also einen Fehler bemerken, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer eine E -Mail, damit wir versuchen können, Ihr Paket zu fangen, bevor es abreist. Es gibt keine Garantie, dass wir es ändern können, besonders wenn es unser Lagerhaus verlässt, aber wir werden alles tun, was wir können!
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden international und in fast alle Länder. Sie erhalten Ihre Sendung 5-25 Tage nach Versand der Bestellung. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 oder 2 Tagen versendet.
Ich habe einen beschädigten Gegenstand erhalten, was mache ich?
Wir entschuldigen uns, dass Ihre Sendung nicht in perfektem Zustand ankam! Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Einfach zur Verfolgen Sie meine Bestellung Link auf der Startseite oder im Hauptmenü und geben Sie Ihre Tracking -Nummer ein, um festzustellen, wo sich Ihr Paket befindet. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, sind wir immer bereit, Ihnen zu helfen.
Warum funktioniert meine Tracking -Nummer nicht?
Oft funktionieren die Tracking -Nummern nur auf inländische Bestellungen, da ausländische Postsysteme den Standort des Pakets in den Systemen unserer Fluggesellschaften nicht aktualisieren. Der internationale Versand dauert in der Regel zwischen 2 und 4 Wochen, sodass Sie schätzen können, dass es so lange dauert, als Ihr Paket versendet, bis Sie es erhalten. Wenn Ihre Bestellung inländisch ist und die Tracking -Nummer nicht funktioniert, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir sicherstellen können, dass Ihre Artikel ordnungsgemäß versendet wurden.
Die Tracking -Nummer heißt, geliefert, aber ich habe meine Bestellung nicht erhalten?
Alle inländischen Zustellungsfragen (U.S.) werden in der Verantwortung von USPS verantwortlich, sobald sie von unserem Lagerhaus oder Lieferanten verschifft wurden. Sie können USPS unter (800) 275-8777 kontaktieren, um Ihr Paket in Ihrer örtlichen Post zu finden.
Was mache ich, wenn etwas in meiner Bestellung fehlt oder beschädigt ist?
Wenn einer Ihrer gekauften Artikel fehlt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns sofort, um das Problem zu lösen. Wir haben eine Geld -zurück -Garantie, die 30 Tage vor der Lieferung Ihrer Bestellung dauert. Wenden Sie sich also innerhalb dieses Zeitrahmens in Verbindung. Um uns zu unterstützen, um Ihnen zu helfen Kontaktieren Sie uns Registerkarte oder senden Sie uns eine E -Mail unter support@zafluxxempire.com.
