私の質問にどれくらい早く答えることができますか？
メッセージと電子メールが受信された順序で応答し、できるだけ迅速に応答しようとします。私たちは主に、メッセージまたは電子メールを受信してから24時間以内に返信します。
注文が行われた後、配送先住所を変更できますか？
注文が行われると、倉庫のスタッフは24時間以内に注文を梱包および発送できます。そのため、アドレスの変更リクエストを処理することは常に可能ではありません。エラーに気付いた場合は、できるだけ早くメールを送信して注文してください。そうすれば、パッケージが出発する前に修正を行うことができます。特に倉庫を離れたら、私たちがそれを作ることができる保証はありませんが、私たちはできる限りのことをします！
処理期間はどのくらいですか？
注文処理時間は、注文した日から1〜3営業日です。ほとんどのパッケージは24時間以内に準備されていますが、当社の倉庫が非常にバックアップされている場合、処理時間は注文した日から3営業日までまでになります。
一般的な配送情報：
私たちの倉庫は、月曜日のすべての注文を処理して発送します - 金曜日（主要な休日を除く）。ご注文後、ご注文が出されてから1〜2営業日以内にパッケージを出荷する必要があります。また、すぐに追跡番号が記載されたメールが届きます。 e-packetは、米国の顧客とカナダ、ヨーロッパ、英国、オーストラリア、ニュージーランドなどの国/地域の顧客向けの主要キャリアです。住んでいる場所に応じて、パッケージは出荷日から5〜25日以内に配達されます。
私の注文は1つのパッケージに入っていますか？
ご注文のサイズに応じて、1〜2営業日離れて到着する可能性のある個別のパッケージを受け取ることができます。
在庫/バックオーダーアイテム：
アイテムのいずれかが在庫切れになった場合は、アイテムが出荷されると予想されるときにお知らせするメールをお送りします。アイテムが2週間以内に補充されると予想されていない場合は、それらのアイテムに対して自動的に返金します。
変更の変更：
私たちの倉庫スタッフは非常に迅速です。エラーに気付いた場合は、できるだけ早くメール番号と注文番号をメールで送信してください。特に倉庫を離れたら、変更できる保証はありませんが、できる限りのことをします！
国際的に出荷していますか？
はい、私たちは国際的に、そしてほとんどすべての国に出荷します。注文が発送されてから5〜25日後に出荷を受け取ります。すべての注文は1日または2日以内に出荷されます。
破損したアイテムを受け取りましたが、どうすればよいですか？
貨物が完璧な状態に到着しなかったことをお詫びします！さらなる支援については、名前と注文番号をお問い合わせください。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
に行くだけです 注文を追跡します ホームページまたはメインメニューにリンクし、追跡番号を入力して、パッケージがどこにあるかを確認します。あなたがさらなる支援が必要な場合、私たちは常にあなたを助けてくれます。
追跡番号が機能しないのはなぜですか？
多くの場合、追跡数は国内の注文でのみ機能します。外国の郵便システムは、キャリアのシステムのパッケージの場所を更新しないためです。通常、国際配送には2〜4週間かかるので、パッケージが出荷されるまで届くまでそれが長くかかると推定できます。ご注文が国内で、追跡番号が機能しない場合は、お知らせください。アイテムが適切に出荷されたことを確認できるようにしてください。
追跡番号は配信されたと書かれていますが、注文を受けていませんか？
すべての国内（米国）配送の問題は、倉庫またはサプライヤーから出荷されると、USPSの責任となります。 （800）275-8777でUSPSに連絡して、地元の郵便局でパッケージを見つけることができます。
何かが私の注文に欠けている場合、または損傷した場合はどうすればよいですか？
購入したアイテムのいずれかが欠落している場合、または破損している場合は、すぐにお問い合わせください。問題を解決してください。ご注文の配信の30日前に続く返金保証があるので、その時間内に必ずお問い合わせください。あなたを支援するために私たちをつかむには、どちらかを使用してください お問い合わせ タブまたはメールでお問い合わせください support@zafluxxempire.com.
