내 질문에 얼마나 빨리 대답 할 수 있습니까?
우리는 그들이받은 순서대로 메시지와 이메일에 답변하고 가능한 한 즉시 응답하려고 노력합니다. 우리는 대부분 메시지 나 이메일을받은 후 24 시간 이내에 답장합니다.
주문이 배치 된 후 배송 주소를 변경할 수 있습니까?
주문이 정리되면 창고 직원은 24 시간 이내에 주문을 포장하고 배송 할 수 있으므로 주소 변경 요청을 처리 할 수있는 것은 아닙니다. 오류가 발생하면 이름과 주문 #으로 최대한 빨리 이메일을 보내 주시면 출발하기 전에 패키지의 수정을 시도 할 수 있습니다. 우리가 창고를 떠나면 우리가 만들 수있는 보장은 없지만, 우리는 우리가 할 수있는 모든 것을 할 것입니다!
처리 기간은 얼마나 걸립니까?
주문 처리 시간은 주문한 날에 영업일 기준 1 ~ 3 일입니다. 대부분의 패키지는 24 시간 이내에 준비되지만 창고가 예외적으로 백업되는 경우 처리 시간이 지정된 날 이후 최대 3 일까지 올라갈 수 있습니다.
일반 배송 정보 :
우리의 창고는 월요일 - 금요일 (주요 공휴일 제외)을 처리하고 배송합니다. 주문을 한 후 주문한 후 영업일 기준 1시 ~ 2 일 이내에 패키지를 배송해야하며 곧 추적 번호가 포함 된 이메일을 받게됩니다. e-packet은 미국 고객과 캐나다, 유럽, 영국, 호주, 뉴질랜드 등과 같은 국가/지역의 고객을위한 주요 항공사입니다. 거주지에 따라 배송 일로부터 5 ~ 25 일 이내에 패키지가 배송됩니다.
내 주문이 하나의 패키지로 나옵니까?
주문 규모에 따라 영업일 기준 1 ~ 2 일 간격으로 도착할 수있는 별도의 패키지를받을 수 있습니다.
재고/이후 주문 품목 :
귀하의 품목이 재고가없는 경우, 당사는 항목을 배송 할 것으로 예상되는 경우 알려주는 이메일을 보내드립니다. 2 주 이내에 품목이 재입고되지 않으면 해당 품목에 대해 자동으로 환불됩니다.
주소 변경 :
우리의 창고 직원은 매우 빠르므로 오류가 발생하면 이름과 주문 번호로 최대한 빨리 이메일을 보내 주시면 패키지가 출발하기 전에 패키지를 잡을 수 있습니다. 우리가 그것을 바꿀 수 있다는 보장은 없습니다. 특히 창고를 떠나면 우리는 우리가 할 수있는 모든 것을 할 것입니다!
국제적으로 배송합니까?
그렇습니다. 우리는 국제적으로 그리고 거의 모든 국가로 배송합니다. 주문이 배송 된 후 5-25 일 후에 배송을 받게됩니다. 모든 주문은 1 일 또는 2 일 이내에 배송됩니다.
손상된 품목을 받았는데 어떻게해야합니까?
배송이 완벽한 상태로 도착하지 않았다는 것을 사과드립니다! 추가 지원을 위해 귀하의 이름 및 주문 번호로 문의하십시오.
주문을 어떻게 추적 할 수 있습니까?
단순히 가십시오 내 주문을 추적하십시오 홈페이지 또는 기본 메뉴에 링크하고 추적 번호를 입력하여 패키지 위치를 확인하십시오. 추가 지원이 필요하다면, 우리는 항상 당신을 기꺼이 도와 줄 것입니다.
내 추적 번호가 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?
외국 우편 시스템이 운송 업체 시스템의 패키지 위치를 업데이트하지 않기 때문에 추적 번호는 종종 국내 주문에서만 작동합니다. 국제 배송은 일반적으로 2-4 주가 소요되므로 패키지 선박에서받을 때까지 오랜 시간이 걸릴 것으로 추정 할 수 있습니다. 주문이 국내이고 추적 번호가 작동하지 않으면 귀하의 품목이 올바르게 배송되었는지 확인할 수 있도록 알려주십시오.
추적 번호는 전달되었다고 말하지만 주문을받지 못했습니까?
모든 국내 (미국) 배송 문제는 창고 나 공급 업체에서 배송되면 USP의 책임이됩니다. USPS (800) 275-8777로 연락하여 지역 우체국에서 패키지를 찾을 수 있습니다.
주문에 뭔가 빠졌거나 손상된 경우 어떻게해야합니까?
구매 한 품목이 누락되었거나 손상된 경우 즉시 당사에 연락하여 문제를 해결하십시오. 주문 배달 30 일 전에 지속되는 환불 보증이 있으므로 해당 기간 내에 문의하십시오. 우리를 붙잡기 위해 당신을 도와 주려면 저희에게 연락하십시오 탭 또는 이메일을 보내주십시오 support@zafluxxempire.com.
