Com que rapidez você pode responder minha pergunta?
Respondemos mensagens e e -mails na ordem em que são recebidos e tentamos responder da maneira mais prontamente possível. Respondemos principalmente dentro de 24 horas após o recebimento de uma mensagem ou e -mail.
Posso alterar meu endereço de entrega depois que meu pedido foi feito?
Depois que um pedido é feito, nossa equipe de armazém pode embalar e enviar seu pedido dentro de 24 horas, portanto, nem sempre é possível processar solicitações de alteração de endereço. Se você notar um erro, envie um email o mais rápido possível com seu nome e pedido # para que possamos tentar fazer uma (s) correção (s) para o seu pacote antes de partir. Não há garantia de que possamos fazê -lo, especialmente depois de sair do nosso armazém, mas faremos tudo o que pudermos!
Quanto tempo dura o período de processamento?
Os tempos de processamento de pedidos estão entre 1 ~ 3 dias úteis após o dia em que você fez seu pedido. A maioria dos pacotes é preparada dentro de 24 horas, mas se nosso armazém for excepcionalmente com o horário de processamento de backup, poderá chegar a três dias úteis após o dia em que você fez seu pedido.
Informações gerais de envio:
Nosso armazém processa e envia todas as ordens às segundas -feiras - sextas -feiras (excluindo as principais férias). Depois de fazer seu pedido, seu pacote deve ser enviado dentro de 1 ~ 2 dias úteis após o pedido ser feito e você receberá um email com o número de rastreamento logo após. O E-Packet é nossa principal transportadora para clientes dos EUA e para clientes em países/regiões como Canadá, Europa, Reino Unido, Austrália, Nova Zelândia etc. Dependendo de onde você mora, os pacotes são entregues dentro de 5 a 25 dias a partir da data de remessa.
Meu pedido virá em um pacote?
Dependendo do tamanho do seu pedido, você pode receber pacotes separados que possam chegar 1 ~ 2 dias úteis.
Fora de estoque/itens de pedidos em atraso:
No caso de qualquer um dos seus itens estar fora de estoque, enviaremos um email para que você saiba quando esperamos que os itens enviem. Se não se espera que os itens sejam reabastecidos dentro de 2 semanas, apenas o reembolsaremos automaticamente para esses itens.
Alterações de endereço:
Nossa equipe de armazém é super rápida; portanto, se você notar um erro, envie um email o mais rápido possível com seu nome e número do pedido para que possamos tentar pegar seu pacote antes de partir. Não há garantia de que possamos alterá -lo, especialmente depois de sair do nosso armazém, mas faremos tudo o que pudermos!
Você envia internacionalmente?
Sim, enviamos internacionalmente e para quase todos os países. Você receberá sua remessa 5 a 25 dias após o envio do pedido. Todos os pedidos são enviados dentro de 1 ou 2 dias.
Recebi um item danificado, o que eu faço?
Pedimos desculpas por sua remessa não chegar em perfeitas condições! Entre em contato conosco com seu nome e número do pedido para obter mais assistência.
Como posso rastrear meu pedido?
Simplesmente vá para o Acompanhe meu pedido Link na página inicial ou no menu principal e insira seu número de rastreamento para ver onde está o seu pacote. Se você precisar de mais assistência, estamos sempre dispostos a ajudá -lo.
Por que meu número de rastreamento não está funcionando?
Freqüentemente, os números de rastreamento funcionam apenas em ordens domésticas, pois os sistemas postais estrangeiros não atualizam o local do pacote nos sistemas de nossos portadores. O envio internacional geralmente leva entre 2 e 4 semanas, para que você possa estimar que demorará muito tempo com o tempo que o seu pacote é enviado até que você o receber. Se o seu pedido for doméstico e o número de rastreamento não funcionar, informe -nos para garantir que seus itens fossem enviados corretamente.
O número de rastreamento diz entregue, mas não recebi meu pedido?
Todos os problemas domésticos de entrega (EUA) se tornam de responsabilidade do USPS, uma vez enviados de nosso armazém ou fornecedores. Você pode entrar em contato com o USPS em (800) 275-8777 para localizar seu pacote em seus correios locais.
O que eu faço se algo está faltando no meu pedido ou for danificado?
Se algum dos seus itens adquiridos estiver ausente ou estiver danificado, entre em contato conosco imediatamente para resolver o problema. Temos uma garantia de devolução do dinheiro que dura 30 dias antes da entrega do seu pedido, portanto, entre em contato conosco dentro desse período. Para conseguir um controle de nós para ajudá -lo, use o Contate-nos guia ou envie um email em support@zafluxxempire.com.
